Zwroty i reklamacje

POLITYKA ZWROTÓW I REKLAMACJI SKLEPU INTERNETOWEGO STYLOVETY.PL

W tym dokumencie przedstawiamy Ci zasady dotyczące zwrotu Produktów kupionych w naszym Sklepie internetowym Stylovety.pl.

Dowiesz się z niego m.in.: kiedy możesz odstąpić od Umowy, jak zgłosić zwrot, w jakim terminie należy odesłać Produkt, kto ponosi koszt zwrotu oraz kiedy otrzymasz zwrot pieniędzy.

Dalej nazywamy go „Polityką zwrotów”.

Zapoznaj się z nim przed dokonaniem zwrotu Produktu.

ZWROT PRODUKTU

W tej sekcji znajdziesz podstawowe zasady dotyczące zwrotów.

1. Jeżeli jesteś Konsumentem albo Przedsiębiorcą na prawach konsumenta i zawarłeś z nami Umowę sprzedaży na odległość, możesz odstąpić od Umowy bez podawania przyczyny w terminie 14 dni.
2. Termin 14 dni liczysz:
3. od dnia, w którym Ty lub wskazana przez Ciebie osoba inna niż przewoźnik otrzymała Produkt,
4. jeżeli Umowa obejmuje wiele Produktów, które dostarczamy osobno, partiami lub w częściach – od dnia, w którym otrzymałeś ostatni Produkt, partię lub część.
5. Aby zachować termin do odstąpienia od Umowy, wystarczy, że przed jego upływem wyślesz nam oświadczenie o odstąpieniu od Umowy.
6. Możesz skorzystać z formularza zwrotu dostępnego w naszym Sklepie internetowym.
7. Możesz również złożyć oświadczenie o odstąpieniu od Umowy w innej formie, pod warunkiem że jasno wynika z niego, że chcesz odstąpić od Umowy.
8. Oświadczenie o odstąpieniu możesz przesłać:
9. za pośrednictwem formularza zwrotu dostępnego w Sklepie internetowym,
10. e-mailem na adres: sklep@stylovety.pl,
11. w inny sposób umożliwiający nam zapoznanie się z Twoim oświadczeniem.

JAK DOKONAĆ ZWROTU

Jeżeli chcesz zwrócić Produkt:

- skorzystaj z formularza zwrotu dostępnego w Sklepie internetowym,

- wskaż Zamówienie oraz Produkt, który chcesz zwrócić,

- postępuj zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi w formularzu,

- odeślij Produkt na adres naszego Punktu zwrotów:

Stylovety.pl

ul. Wojskowa 4

60-729 Poznań

dalej „Punkt zwrotów”.

Produkt powinieneś odesłać niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia, w którym odstąpiłeś od Umowy.

Do zachowania terminu wystarczy odesłanie Produktu przed jego upływem.

W JAKIM STANIE MOŻESZ ZWRÓCIĆ PRODUKT

• Możesz sprawdzić Produkt w takim zakresie, w jakim możesz to zrobić w sklepie stacjonarnym, aby ocenić jego charakter, cechy i funkcjonowanie.
• Jeżeli korzystasz z Produktu w sposób wykraczający poza zakres konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania, możesz ponosić odpowiedzialność za zmniejszenie jego wartości.
• Zwracany Produkt powinien być odpowiednio zabezpieczony na czas transportu, aby ograniczyć ryzyko jego uszkodzenia.

KOSZT ZWROTU

• Bezpośredni koszt odesłania Produktu ponosisz Ty.

Oznacza to, że wybierasz i opłacasz sposób odesłania Produktu do Punktu zwrotów.

• Nie pobieramy dodatkowej opłaty za dokonanie zwrotu.
• Jeżeli Produkt został dostarczony do Ciebie odpłatnie, w przypadku skutecznego odstąpienia od Umowy zwrócimy Ci koszt dostarczenia Produktu do wysokości najtańszego zwykłego sposobu dostawy dostępnego w naszym Sklepie internetowym.

Jeżeli wybrałeś droższy sposób dostawy, nie zwracamy różnicy pomiędzy wybranym przez Ciebie sposobem dostawy a najtańszym zwykłym sposobem dostawy.

KIEDY OTRZYMASZ ZWROT PIENIĘDZY

• Po skutecznym odstąpieniu od Umowy zwrócimy Ci wszystkie dokonane przez Ciebie płatności, w tym należne koszty dostarczenia Produktu.
• Zwrotu dokonamy niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia, w którym otrzymaliśmy Twoje oświadczenie o odstąpieniu od Umowy.
• Możemy jednak wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania zwracanego Produktu albo dostarczenia przez Ciebie dowodu jego odesłania – w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
• Zwrotu płatności dokonamy przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użyłeś podczas składania Zamówienia, chyba że:
• wyraźnie zgodzisz się na inny sposób zwrotu albo
• wybrany sposób zwrotu nie wiąże się dla Ciebie z żadnymi dodatkowymi kosztami.

PRODUKTY, KTÓRYCH NIE MOŻESZ ZWRÓCIĆ

• Prawo odstąpienia od Umowy nie przysługuje w przypadku Produktów nieprefabrykowanych, wyprodukowanych według Twojej specyfikacji lub służących zaspokojeniu Twoich zindywidualizowanych potrzeb.

Dotyczy to w szczególności Produktów personalizowanych, których wykonanie wymaga uwzględnienia indywidualnych cech, danych lub wytycznych przekazanych przez Ciebie.

• Informację o tym, że dany Produkt jest personalizowany i nie podlega zwrotowi w ramach prawa odstąpienia od Umowy, zamieścimy na Karcie Produktu lub w innym miejscu przed złożeniem Zamówienia.
• Wyłączenie prawa odstąpienia nie wpływa na Twoje prawa związane z niezgodnością Produktu z Umową.

ZWROT PRODUKTU A REKLAMACJA

• Zwrot Produktu w ramach odstąpienia od Umowy jest czym innym niż reklamacja Produktu z powodu jego niezgodności z Umową.
• Jeżeli Produkt jest niezgodny z Umową, możesz skorzystać z uprawnień przysługujących Ci na podstawie przepisów o zgodności Produktu z Umową oraz zasad wskazanych w Regulaminie Sklepu internetowego.
• Koszty związane z reklamacją z tytułu niezgodności Produktu z Umową rozpatrujemy zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

PRZEDSIĘBIORCA NA PRAWACH KONSUMENTA

• Jeżeli prowadzisz działalność gospodarczą, ale zawierasz z nami Umowę bezpośrednio związaną z Twoją działalnością gospodarczą, lecz nieposiadającą dla Ciebie charakteru zawodowego, możesz korzystać z określonych praw przyznanych Konsumentom.
• W takim przypadku zasady odstąpienia od Umowy stosujemy odpowiednio zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

WAŻNE INFORMACJE

• Nie musisz podawać przyczyny odstąpienia od Umowy.
• Nie musisz korzystać z naszego formularza, aby skutecznie odstąpić od Umowy.
• Samo nieodebranie przesyłki nie jest równoznaczne ze złożeniem oświadczenia o odstąpieniu od Umowy.
• W przypadku pytań dotyczących zwrotu skontaktuj się z nami:

e-mail: sklep@stylovety.pl

lub za pośrednictwem formularza kontaktowego albo chatu dostępnego w Sklepie internetowym.

POSTANOWIENIA KOŃCOWE

• W sprawach nieuregulowanych w Polityce zwrotów stosuje się obowiązujące przepisy prawa, w szczególności ustawę z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta oraz przepisy Kodeksu cywilnego.
• Aktualna wersja Polityki zwrotów jest dostępna w Sklepie internetowym:

www.stylovety.pl

Reklamacje

Jeśli zakupiony przez Ciebie produkt okazał się wadliwy, uszkodzony lub niezgodny z zamówieniem, chętnie pomożemy Ci rozwiązać ten problem. Poniżej przedstawiamy procedurę reklamacyjną:

1. Skontaktuj się z nami, używając jednego z dostępnych sposobów kontaktu (formularz kontaktowy, e-mail, infolinia).
   Infolinia (od poniedziałku do piątku, w godzinach 8:00-16:00): 662 662 622

E-mail: sklep@stylovety.pl

1. Opisz szczegółowo problem, który napotkałeś, i dołącz wszelkie istotne informacje oraz dokumenty, takie jak numer zamówienia, paragon lub faktura.
2. Odpowiemy na Twoje zgłoszenie w możliwie najkrótszym czasie i udzielimy dalszych instrukcji dotyczących reklamacji.
3. Jeśli reklamacja zostanie uznana, będziemy dążyć do rozwiązania problemu w sposób, który będzie dla Ciebie najkorzystniejszy. Może to obejmować wymianę produktu na nowy, naprawę, zwrot pieniędzy lub inną formę rekompensaty.

Adres do reklamacji:

Stylovety.pl

ul. Wojskowa 4

60-729 Poznań

Szczegółowy regulamin zwrotów i reklamacji znajduje się tutaj. Jeśli masz pytania dotyczące zwrotów lub reklamacji, skontaktuj się z naszym zespołem obsługi klienta: sklep@stylovety.pl. Jesteśmy tutaj, aby Ci pomóc i zapewnić Ci najlepsze doświadczenie zakupowe.